Política de Trocas e Devoluções
A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira abaixo as condições e orientações:
- Prazo para Trocas e Devoluções
- • Trocas: O pedido deve ser solicitado em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições adequadas.
• Devoluções (Direito de Arrependimento): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.- Condições dos Produtos
Para ser elegível à troca ou devolução, o item deve:
• Estar sem uso, lavado ou alterado.
• Conter todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
• Roupas infantis personalizadas ou com ajustes sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
- Como Solicitar • Entre em contato conosco pelo kidssbrothers@gmail.com, informando:
• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Caso seja defeito, envie fotos do produto para análise.
• Após a aprovação, enviaremos as instruções para envio do item. - Custos de Envio • Erro no Pedido ou Defeito: O custo de envio será totalmente arcado por nós.
• Troca por Preferência (tamanho, cor, modelo): O custo do frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente. - Reembolsos • Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado da seguinte forma:
• Cartão de crédito: Estorno no prazo de até dois ciclos da fatura.
• Boleto ou PIX: Depósito em conta bancária em até 10 dias úteis. - Produtos com Defeito
Itens com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados em até 90 dias após o recebimento. Garantimos a solução rápida do problema, incluindo troca, reparo ou reembolso integral, conforme o caso.
- Contato
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo kidssbrothers@gmail.com para esclarecer dúvidas ou iniciar o processo de troca ou devolução.
